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为践行国企继续 ，给辖区群众营造温暖、恬静、清静的生涯情形 ，新港新利体育luck18始终秉持“以人民为中心”的生长头脑 ，将效劳群众放在首位。通过提前安排、多样化效劳、快速响应和温暖行动等步伐 ，一直提升供暖质量和效劳水平 ，用现实验动诠释着“温暖每一颗心 ，守护冬日安定”的允许。
一、全力赶工保供暖无忧
在西安国际港务区新利体育luck18站工程锅炉扩建项目现场 ，混凝土罐车进收支出 ，一片忙碌情形。随着区内小区入住率逐年攀升 ，供热小区数目也一直增添。为实现民生供暖“一个都不可少”的目的 ，自5月初锅炉扩建项目开工以来 ，新港公司统筹安排、科学组织、细腻化治理 ，全力战胜重重难题。施工职员不惧酷暑、加班加点 ，仅用4个月时间就完成了主生产用房、水泵房、磨练中心、室外工程的主体工程。现在 ，该工程已进入冲刺阶段 ，确保10月尾前具备调试条件 ，为今冬供暖涤讪坚实基础。
二、靠前效劳优用户体验
“您好 ，我们是新港新利体育luck18的员工 ，来做供热效劳知足度视察 ，贫困您填一下视察表 ，多提名贵意见。”为精准相识供热效劳质量 ，新港公司在非供热季起劲开展访民问暖事情 ，通过入户问询、填写视察表等方法走访各小区 ，普遍网络用户反响 ，深入相识用户需求 ，以便在供暖季到来前刷新问题、优化流程、提升品质。
用户的优异体验得益于公司的调理指挥平台和分户控制阀的投用。2023年 ，公司为各小区新装4107套分户控制阀 ，实现“源-网-荷”联动调控模式 ，使供热调控越发精准高效。在2023-2024年供暖季 ，公司调理指挥平台全天候监测各换热站运转、用户端户前水温及户内室温情形 ，有序下发、执行调理指令5965次 ，有用包管供热系统清静稳固高效运行 ，消除近端过热远端不热征象 ，用户平均室温达22℃ ，主要能耗同比降低8% ，经济效益和环保效益显著。
同时 ，公司一直拓宽效劳渠道 ，开通线上缴费效劳系统 ，用户绑定房产信息即可足不出户完成缴费、咨询和报修。2023-2024年度采暖季 ，线上缴用度户占总缴用度户的92% ，真正实现便捷效劳。别的 ，公司按期开展公共教育运动 ，普及清静用热知识 ，提高用户清静用温暖节能保温意识。
三、快速响应解用户难题
“你好 ，女人 ，我家暖气不热 ，我腿脚不利便 ，能不可派人上门处置惩罚一下。”“您定心 ，十分钟内会有人上门解决您的问题。”面临用户报修和咨询 ，新港公司建设快速响应机制 ，建设“供暖管家”效劳队入驻各小区 ，使用智慧供热系统实时派单 ，形成报修-录入-派单-维修-回访的闭环治理流程 ，快速解决漏水、爆管等紧迫问题 ，确保第一时间恢复供暖 ，实现“快接、快转、快办、快回、快访、快结”。
四、温暖行动践社会继续
除一样平常供暖效劳外 ，新港新利体育luck18起劲推行社会责任 ，开展系列温暖行动。针对西航花园小区等老旧小区晚年人居多的情形 ，公司建设“自愿效劳队” ，将小区孤寡老人列为重点关注工具。在西航花园项目部办公室墙上 ，一本特殊台账纪录着孤寡老人和特殊人群的详细信息。效劳队在供暖时代亲近关注重点工具情形 ，多次为孤寡老人提供上门效劳 ，有供暖问题优先处置惩罚 ，按期慰问孤寡老人、难题家庭 ，为特殊群体提供免费供暖效劳和优惠步伐 ，让他们切实感受到社会关爱和温暖。
电话：029-83542620
地点：陕西省西安市国际港务区杏渭路10号
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